四年经济“死结”，文山卧龙司法所半天“秒解”

“真没想到，困扰我这么多年的心结，半天时间就解开啦！”近日，在卧龙街道平安法治办调解室里，当事人陆某某紧紧握着卧龙司法所工作人员的手，激动地连声道谢。当天，卧龙司法所联合街道综治中心、平安法治办，仅仅用了三小时，就成功调解了一起积压四年的断桥窗装修尾款纠纷。原本剑拔弩张的双方当事人，最终握手言和，这场高效调解为辖区和谐添上了一抹温暖的法治亮色。

四年“拉锯”：装修延期引发尾款“大战”

这起纠纷还得追溯到2021年6月。当时，陆某某因房屋装修需要，向罗某某定制了断桥窗，合同总价9000元。签约当天，陆某某就爽快地支付了5000元预付款。可谁能想到，由于断桥窗延期交付，直接导致陆某某的整体装修进度被耽误，还因此被房屋主人扣除了3000余元工程款。

“我的损失都是因为他延期造成的，这尾款肯定不能全付！”陆某某气愤不已，以此为由，坚决拒绝向罗某某支付剩余的4000元断桥窗尾款。而罗某某则觉得委屈：“窗户我都装好了，已经履行了主要义务，这尾款必须收齐。”双方各执一词，互不相让，四年间多次协商，都以失败告终，矛盾就像滚雪球一样，越积越大。

半天“破局”：法理情融合化解纠纷

2025年9月1日，陆某某实在不想再被这纠纷困扰，主动向卧龙街道综治中心及司法所提出了调解申请。接到申请后，卧龙司法所迅速行动，联合平安法治办立即启动调解程序。工作人员第一时间联系罗某某核实情况，随后组织双方开展现场调解。

调解过程中，工作人员始终秉持“公正、公平、公开”的原则，认真倾听双方陈述，仔细梳理争议焦点。依据《中华人民共和国民法典》中“承揽合同”与“违约责任”的相关规定，工作人员明确指出，罗某某延期交付已经构成违约，需要承担相应责任；同时，也指出陆某某完全拒付尾款的做法也存在不当之处。工作人员从法律、事理、人情等多个角度，耐心引导双方换位思考，推动他们互谅互让。

经过工作人员一番释法说理和情绪疏导，双方的对立情绪逐渐消除。最终，双方达成了调解协议，并且当场履行完毕，还承诺不再就此纠纷提出任何争议。

“四年的矛盾，半天就解决了！”协议签署后，双方都对调解结果十分满意，纷纷对工作人员的专业和负责表示感谢。

基层治理：担当作为让矛盾“家门口”化解

“这起纠纷的成功化解，是我们践行‘枫桥经验’的一个生动缩影。”卧龙司法所所长感慨地说。基层矛盾看似都是些“小事”，但如果处理不及时，很可能就会演变成“大事”。

据悉，为了更好地化解基层矛盾，卧龙司法所推行了“主动排查+即时响应+多元调解”的模式。社区网格员定期对矛盾隐患进行排查，一旦接到调解申请，就联合综治、法治等部门形成强大合力，努力让群众少跑腿、不跑腿，在家门口就能把问题解决掉。这起四年纠纷的快速化解，正是这一模式成效的生动体现。

（来源：文山州司法行政）

（编辑：李娟 美编：向传帅 二审：刘虹 终审：徐昌建）